Política de Devoluciones y Reembolsos de Mano Alzada
Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio completo.
Devoluciones de Productos Digitales y Descargables
Solo podemos ofrecer reembolsos o cambios de productos digitales y descargables en los siguientes casos:
- Si el producto no ha sido descargado o utilizado.
- Si el producto tiene un error o defecto que no permite su uso. Se consideran “casos excepcionales” cuando un producto presenta problemas técnicos o de calidad que impiden su uso adecuado.
Requisitos para Devoluciones y Reembolsos
Para ser elegible para una devolución o reembolso, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Productos no Retornables
Los siguientes productos no son elegibles para devolución o reembolso:
- Productos perecederos
- Productos de software descargables
- Productos digitales descargados
- Tarjetas de regalo
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Reembolsos Parciales
En algunas situaciones específicas, solo se concederán reembolsos parciales:
- Si un producto digital ha sido parcialmente descargado.
- Si un producto físico muestra signos evidentes de uso.
- Si un producto físico ha sido dañado o le faltan piezas por motivos ajenos a nuestro error.
Proceso de Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de tu devolución.
Reembolsos Tardíos o Faltantes
Si no has recibido un reembolso después de un tiempo razonable, te recomendamos que verifiques tu cuenta bancaria, te pongas en contacto con tu compañía de tarjeta de crédito y luego con tu banco.
Devolución de Artículos
Para devolver tu producto físico, debes enviarlo por correo a la dirección proporcionada en https://manoalazadacali.com. Los gastos de envío para la devolución corren por tu cuenta y no son reembolsables. Mano Alzada no es responsable por daños o pérdidas causados por el envío de devoluciones.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos físicos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo defectuoso por el mismo artículo, por favor, contáctanos.
Regalos
Si recibiste un artículo marcado como regalo y deseas realizar una devolución, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución una vez que hayamos recibido el artículo devuelto.
Envío y Devoluciones
Para devolver tu producto físico, sigue las instrucciones proporcionadas en https://manoalazadacali.com. Ten en cuenta que eres responsable de los costos de envío para la devolución. El costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Ajustes Legales
Aclaración de la Política de Productos Digitales
La política revisada aclara que los productos digitales solo se pueden devolver o cambiar en los siguientes casos:
- Si el producto no ha sido descargado o utilizado.
- Si el producto tiene un error o defecto que no permite su uso. Se consideran “casos excepcionales” cuando un producto presenta problemas técnicos o de calidad que impiden su uso adecuado.
Declaración de que Mano Alzada no es responsable por daños o pérdidas causados por el envío de devoluciones
La política incluye una declaración que indica claramente que Mano Alzada no es responsable por daños o pérdidas causados por el envío de devoluciones.
Si necesitas ayuda o tienes preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones, contáctanos en manoalzadacali@gmail.com.